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股市让您哭,有人让您笑
泉源:leading   公布工夫:2015年08月05日

           —2015年客户浅笑主题年运动

                                                          图/文:领地集团客服部


   2015,领地历经16年,开辟项目结构天下14个重点城市,留任“中国房产百强”。

   2015,领地以行践言,盘绕“领地专心,想看您笑”那一主题,驻足开辟链条5大阶段,连续展开“客户浅笑年”系列主题运动,加强客户体验取互动,快速提拔了客户的认同感和忠诚度。

   


设想阶段:高层面对面

    领地集团“高层面对面”运动周全启动,集团总部司理级以上职员连续前去天下已托付项目,深切业主家中,取客户停止面对面座谈交换。

    

    盘绕“小而美”的战略规划,领地集团研发、工程、营销、客服等11个职能部门连续深度剖析产品设计存在的题目及解决方案。而将来,领地将真正从产物立异到资源整合,使之成为领地正在行业新常态下停止厘革的动力。

    

领地实行总裁李涛师长教师如许道:

“产物是企业的魂魄,领地必需掌握客户需求,才气赢得市场。卖屋子便比如打乒乓球,期望获得市场的回应,而客户的评价就是市场的折射。客户写意度决不是客服一个部门的事,而需求其他非客服专业的职员沉下去得到客户实在评价,配合去提拔产品品质。”


贩卖阶段  笑由心死

    炎炎夏日,“笑由心死”运动行将美满闭幕,老业主、签约客户、存眷领地的社会各界同伙纷纭正在领地集团官微上晒出笑容,由于购到满意的屋子、由于感受到知心的效劳、由于赏识领地的企业文化...除晒甜美恋爱、贵重友谊、萌宝靓照,另有纪录芳华美好时光的卒业照,每一张皆云云贵重,每份情皆云云动人,值得珍藏一生。

    

    当到场“笑容征集”的小同伴们得到“客户浅笑年”留念礼物时,再次感受到领地仔细入微的眷注,不到一个月工夫,粉丝量暴增15% ...

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    “笑由心死”运动时期,除晒照片,另有许多粉丝经由过程背景和我们停止了更深的互动,并对领地产物和将来生长提出了优越的发起。现在,集团官方微疑的粉丝量仍正在连续增进...去吧,约请您的家人和同伙一同存眷领地集团官方微疑,另有更多意想不到的欣喜等着您。


施工阶段  见证家的生长

    “住领地,好舒服”。领地集团正在衡宇建筑历程中会分阶段约请客户亲临现场体验,并有专业工程师“一对一”效劳,让您和屋子去一场密切互动。-金沙娱城js3311.com

     

    领地衡宇建筑历程中,领地约请签约客户、潜伏客户现场体验,相识工地标准化管理、施工工艺、细部处置惩罚等细节,加强客户自信心。

    领地衡宇邻近落成前,领地约请准业主现场体验,感觉衡宇质量、配套设备、园林景观、生涯气氛,让客户零距离打仗本身的屋子。

    

    领地为了让客户提早看到将来的家,领地正在施工历程中对衡宇质量停止周详的磨练,对施工进度停止细化到“每周”的公道掌握......您念看看领地的屋子吗?您念提早成为“领地业主”吗?那便连忙存眷官方微疑,和我们一同等候吧!


交房阶段 造星巨匠就是您

    专业工程师陪您验房啦!为了加强客户收房时的体验感,提拔客户写意度,伴验工程师都是经由严厉挑选,特邀业主对他们的效劳给出1-5星级的评价,那将决意他们是不是可以或许成为伴验明星...

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    为赢得客户下星级的评价,工程师们个个鼓足劲儿,用最专业的解说、最热诚的立场为客户供应最优良的效劳,此项运动得到了宽大业主的积极参与和同等好评。而正在 “伴验明星”们绽放的笑容背后,是客户认同所赐与的自大,是正在寻常岗亭上为客户浅笑而连续勤奋的坚决。该运动连续正在齐邦交房项目现场展开,届时,也期望每位客户皆能积极参与,投上珍贵一票。

     

运用阶段  72变故里更好看

    为提拔客户寓居体验,领地集团盘绕客户动线15个敏感点,正在逐渐推动一项大规模的品格提拔举动,针对已托付项目的公区品格停止再度优化晋级。

    

    捉住业主收支动线3大敏感点:地下车库、单位大堂、电梯,从感不雅、功用、平安3个维度停止梳理,针对近况停止专业评价,明白提拔计划,斥资数百万连续停止改进及优化。此项运动将领地集团“为客户发明代价”的核心理念施展到极致,不只对新客户专心,对老业主更知心。

      

     

  



结束语-js39008金沙娱城

空想,由于对峙而变得稀奇有重量。

领地2015“客户浅笑主题年”系列运动,恰是领地集团“精于筑·悦于心”核心价值观的主要表现,更是领地对客户的又一次坚决许诺:领地专心,想看您笑。

领地取客户:同梦、同享、偕行。


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